http://services.gismeteo.ru/inform-service/26c6b82d92b9f845821846f5652e194b/forecast/?city=4236
Погода
17 °
USD
2.07
EUR
2.33



Главная > Новости > Общество > В Орше работает филиал контакт-центра «Витебского областного расчетно-кассового центра». Туда можно обратиться по любым вопросам ЖКХ


В Орше работает филиал контакт-центра «Витебского областного расчетно-кассового центра». Туда можно обратиться по любым вопросам ЖКХ

10:03, 21.03.2019 1776 Источник: www.vitbichi.by

В Орше работает филиал контакт-центра «Витебского областного расчетно-кассового центра». Его работа направлена на повышение уровня обслуживания клиентов и ужес­точение контроля за сроками и качеством выполнения заявок.


По любым вопросам, связанными с жилищно-коммунальным хозяйством, можно обратиться к специалистам областного контакт-центра (ОКЦ), позвонив по короткому номеру 115. Филиал центра есть и в Орше. По словам инженера-­программиста ­ВОРКЦ Андрея Казимирского, задача контакт-центра заключается в повышении уровня обслуживания клиентов и ужес­точении контроля за сроками и качеством выполнения заявок. Диспетчеры ОКЦ принимают, регистрируют и передают заявки адресату. Отмечается, что заявка должна касаться исключительно вопросов ЖКХ: водоснабжения и водоотведения, уборки территорий и санитарной очистки домов, эксплуатации и содержания жилого фонда (как пример). В перспективе функционал ОКЦ может расшириться. На данный момент контакт-центр не является консультационным и информационным. Другими словами, он не занимается вопросами состояния дорог, транспортным сообщением, газовой службой. Сотрудники ОКЦ не наделены полномочиями выполнять заявки.  


yuyuyusmartphones

фото: Banglalive.com

Специалисты ОКЦ отвечают на звонки, беседуют с людьми, заполняют заявки в специальной программе, передают их по компетенции. Ячейка обращения выделяется желтым цветом, если проблема не решена. Когда исполнитель отчитывается о проделанной работе, отметка исчезает. Все разговоры с клиентами записываются. Специалисты ОКЦ беспристрастно фиксируют обращения горожан и передают их исполнителям. Благодаря мобильному приложению, работники предприятий жилищно-коммунальной сферы могут владеть информацией о заявках и работе над ними не только через компьютер, но и с помощью мобильного телефона. Данный метод способствует эффективному контролю работы исполнителей.




Читайте также:

Телефон доверия в Орше. Куда звонить? К кому обращаться?

В Беларуси определен порядок перерасчета платы за ЖКУ. В каких случаях он будет производиться?

В режиме онлайн. В Орше записаться к врачу можно через интернет

Оставайтесь с нами в социальных сетях: 

facebook   messenger   social   insta   58cbe3ace31ff15adc715b82      







Не вижу код